PRAVNE INFORMACIJE

Travel Matters
uvjeti & politike

Koristeći naše usluge, ukazali ste nam povjerenje. Mi to cijenimo i želimo opravdati.

Ova stranica sadrži detaljne informacije o našoj politici privatnosti, uvjetima korištenja kolačića, te uvjetima poslovanja. Ove politike odnose se na sve posjetitelje web stranice i korisnike naših usluga. U slučaju pitanja i nejasnoća, molimo kontaktirajte nas na info@travelmatters.hr.



Pravne
informacije



Uvjeti
poslovanja



Uvjeti korištenja kolačića



Politika
privatnosti

Pravne informacije

TRAVEL MATTERS – putovanja na šestu
turistička agencija, obrt za usluge
Kratki naziv: TRAVEL MATTERS
Republika Hrvatska, Dubrovačko-neretvanska županija, 20260 Korčula, Cvjetno naselje 44
Tvrtka je upisana u Obrtni registar u Dubrovačko-neretvanskoj županiji, Služba za gospodarstvo, Ispostava u Korčuli, dana 16.10.2017. godine.
MB: 97803677, OIB: 33044834575
Poslovna banka: Raiffeisen BANK, Vukovarska 17, 20000 Dubrovnik
IBAN: HR5024840081135050187
SWIFT: RZBHHR2X

Vlasnik: Tina Andrijić
Voditelj agencije: Tina Andrijić

Nadležno tijelo čijem službenom nadzoru podliježe djelatnost turističke agencije: Ministarstvo turizma, Samostalni sektor turističke inspekcije, Trg maršala Tita 8/I, 10000 Zagreb, turisticka.inspekcija@mint.hr

Kontakt i radno vrijeme:
Tina Andrijić
+385 98 175 77 16
info@travelmatters.hr
Radno vrijeme: ponedjeljak, utorak, srijeda, petak, subota, od 10 do 16 sati

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl. 8. st. 2. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. Nov., br. 79/07., 125/07. -isp., 79/09. i 89/09. – isp.) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:

TRAVEL MATTERS – putovanja na šestu

Cvjetno naselje 44
20260 Korčula
HRVATSKA
ili na e-mail adresu: info@travelmatters.hr

Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 6 dana od dana primitka prigovora.

Molimo navesti ime i prezime potrošača, te adresu za dostavu odgovora.

Pritužbe u vezi s obradom Vaših osobnih podataka od strane Travel Matters-a mogu se također uputiti nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj (AZOP).

Uvjeti poslovanja

Dragi gosti, ovdje možete vidjeti naše Uvjete poslovanja, odnosno Uvjete putovanja. Preporučujemo da ih detaljno proučite prije bukiranja bilo kojega od naših putovanja, te nam se obratite u slučaju eventualnih nejasnoća. Također, dokument možete preuzeti na svoje računalo i isprintati ga. Za pregled dokumenta kliknite ovdje.

Uvjeti putovanja

Politika privatnosti

Politika privatnosti donosi informacije o tome kako prikupljamo, koristimo i dijelimo Vaše podatke, zajedno s mogućnostima koje imate u vezi kontroliranja tih podataka. Cilj ove politike je pružiti potpunu transparentnost o tome kako prikupljamo, upotrebljavamo i dijelimo Vaše osobne podatke. Korištenjem ovih web stranica, prihvaćate ove Uvjete korištenja. Ako ih ne prihvaćate, molimo vas da ne koristite ove web stranice i odmah ih napustite.

{

Osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to u skladu sa zakonom. Zakonski smo obavezni sve izdane fakture sačuvati 10 godina. Podatke prikupljene putem kontakt formulara i komunikacijom e-mailom čuvamo do pet godina nakon slanja upita ili završetka ugovorene usluge. Podatke o korištenju web stranice (koji nisu osobne naravi) prikupljene putem kolačića (Google Analytics) čuvamo dvije godine.

Podatke prikupljamo na dva načina: kada nam ih Vi dostavite putem formulara ili elektroničke pošte, i automatski kroz korištenje naših web stranica. Informacije koje prikupljamo automatski detaljno su objašnjene u Uvjetima korištenja kolačića te ne uključuju podatke osobne naravi. Sve informacije koje ovi kolačići prikupljaju su agregirane i stoga anonimne.

Kroz kontakt formular dostupan na web stranici te u daljnjoj elektronskoj komunikaciji prikupljamo sljedeće osobne podatke:

ime i prezime
e-adresa
broj telefona
broj osobne iskaznice ili putovnice te datum i godina rođenja (u slučaju prelaska granice s ciljem brze prijave u odabranim hotelima)

Popunjavajući kontakt formular na ovoj stranici jamčite da su informacije koje ste priložili točne, da ste poslovno sposobni i ovlašteni raspolagati danim informacijama te da ste u cijelosti suglasni da Travel Matters Vaše podatke upotrebljava i prikuplja u skladu sa Zakonom i uvjetima naše Politike privatnosti.

Osobne podatke ponajprije prikupljamo radi:

pružanja odgovora na Vaš upit i tražene usluge
naplate bilo koje od naših usluga
dodatnog razvijanja naših usluga

Prethodno navedene osobne podatke prikupljene putem kontakt formulara ili u daljnjoj komunikaciji e-mailom nećemo koristiti u svrhu slanja newslettera, publikacija, brošura i drugih promidžbenih materijala. Travel Matters će korisnika prije prikupljanja osobnih podataka u svrhu marketinga obavijestiti o namjeravanoj obradi osobnih podataka, te će osigurati njegovu suglasnost te mu isto tako omogućiti da se takvoj obradi usprotivi.

{

Travel Matters ne prodaje osobne informacije naših korisnika. Obvezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima korisnika, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o klijentima koji su neophodni za ispunjenje naših obveza. Svi se osobni podaci strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Informacije o Vama možemo otkriti našim zaposlenicima i pojedincima koji djeluju kao naši vanjski suradnici ili dobavljači, a koji trebaju znati te podatke kako bismo omogućili pružanje usluga ili obradu informacija u naše ime. Od naših zaposlenika, vanjskih suradnika i dobavljača zahtijevamo da poštuju Pravilnik o privatnosti podataka koje dijelimo s njima.

U slučajevima gdje je to zakonom propisano ili je neophodno za sprječavanje, otkrivanje ili kažnjavanje kaznenih djela i prijevara, Vaši osobni podaci bit će podijeljeni s nadležnim tijelima. Vaše podatke možemo otkriti kao odgovor na sudski nalog ili drugi legitimni zahtjev od strane države.

Imate nekoliko mogućnosti kontrole kad se radi o Vašim podacima:

ograničenje podataka koje unosite: kada nas kontaktirate, imajte na umu da dajete samo informacije koje su nužne za daljnju suradnju
odbijanje kolačića u postavkama preglednika: obično možete postaviti preglednik za uklanjanje ili odbijanje kolačića preglednika prije korištenja naše web stranice, ali imajte na umu da određene značajke stranice možda neće funkcionirati ispravno bez kolačića
u bilo kojem trenutku imate pravo zatražiti pristup vlastitim podacima, izmjenu ili brisanje netočnih podataka, kao i ograničenje ili prigovor na obradu iz pravnih razloga, te pravo na prijenos podataka. Da biste ostvarili ta prava, ažurirali svoje osobne podatke ili dobili odgovore na sva pitanja u vezi s obradom vaših osobnih podataka, molimo da nas kontaktirate na info@travelmatters.hr

U slučaju neovlaštenoga odljeva osobnih podataka, odnosno povrede osobnih podataka bilo slučajnim ili namjernim radnjama unutar poslovanja ili od strane fizičkih ili pravnih osoba koje rade u ime agencije Travel Matters, a koji ima značajan utjecaj na osobne podatke korisnika, o tome će obavijestiti nadležnog regulatora sukladno zakonski propisanom roku, kao i korisnike.

Uvjeti korištenja kolačića (cookies)

Ova web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkih usluga te za olakšavanje navigacije našim stranicama. Korištenjem ovih web stranica pristajete na upotrebu kolačića prema opisanim uvjetima. Blokiranjem kolačića i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti neće biti funkcionalne. Naša web stranica ne koristi tzv. Targeting Cookies, ciljane kolačiće koji se koriste za web oglašavanje.

{

Prilikom pregledavanja stranice www.travelmatters.hr, ne prikupljaju se osobni podaci koji bi omogućili Vašu osobnu identifikaciju. Ako nam je za pružanje određene usluge potreban Vaš osobni podatak, posebno ćemo Vas upozoriti. Sve informacije koje kolačići prikupljaju su agregirane i stoga anonimne.

Kolačići su male tekstualne datoteke koju naš web poslužitelj smješta na web preglednik Vašeg računala. Ponovnim dolaskom na našu web stranicu Vaš web preglednik šalje nam kolačiće natrag, tako da ih naš web server može prepoznati i podesiti postavke web stranice za Vaše bolje korištenje. Na taj način informacije su prilagođene Vašim potrebama i uobičajenim načinima korištenja. Detaljnije informacije o korištenju kolačića možete saznati na http://www.aboutcookies.org/. Od jednostavnih informacija o postavkama, kolačići mogu spremiti i velik broj osobnih informacija (ime, e-mail adresa) za koje Vi u potpunosti morate dati pristup. Ukoliko im Vi to niste omogućili, utoliko kolačići ne mogu pristupiti datotekama na Vašem računalu.

Postavke kolačića mogu se konfigurirati i mijenjati u izabranom internetskom pregledniku. Onemogućavanjem kolačića nećete biti u mogućnosti koristiti određene funkcionalnosti internetskih stranica. Više informacija pročitajte na http://www.allaboutcookies.org/ i http://www.youronlinechoices.eu/.

Većina web preglednika omogućava pregled kolačića koje imate, te njihovo pojedinačno brisanje ili blokadu na pojedinim ili svim stranicama. Ako izbrišete sve kolačiće, sve podešene postavke naše web stranice bit će izgubljene. Detaljnije informacije o tome kako onemogućiti kolačiće na pregledniku kojeg koristite možete saznati na:

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Opera: http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html
Safari: http://support.apple.com/kb/ph17191

Stranica www.travelmatters.hr koristi privremene kolačiće (session cookies), koji ostaju na Vašem osobnom računalu samo tijekom pregledavanja stranice i uklanjaju se s Vašeg osobnog računala u trenutku zatvaranja internetskog preglednika u kojem ste pregledavali internetsku stranicu. Uz pomoć ovih kolačića, stranice pohranjuju privremene podatke.

Stranica koristi stalne kolačiće (persistent cookies) koji ostaju na Vašem računalu i nakon zatvaranja preglednika dok ne isteknu ili ih sami ručno ne izbrišete. Sve informacije koje ovi kolačići prikupljaju su agregirane i stoga anonimne. Riječ je o Google Analytics kolačićima, koji traju između 30 sekundi i 2 godine, ovisno o vrsti informacije koju zaprimaju. Gooogle Analytics kolačići služe za mjerenje posjećenosti stranice i prate kako se koriste naše web stranice, koji sadržaji zanimaju naše korisnike u svrhu poboljšanja i unaprijeđenija rada i funkcionalnosti naših web stranica. Statistički kolačići _ga , _gat i gid Google Analytics omogućuju pregled statistike posjećenih web stranica zadnja posjeta web stranici. Ako želite onemogućiti spremanje kolačića od strane ovog servisa, zabranite ih na slijedećem linku: Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Dodatno se informirajte na:

https://policies.google.com/privacy – Googleova pravila o privatnosti
https://policies.google.com/technologies/types?hl=hr – Vrste kolačića koje upotrebljava Google

Na našoj web stranici koristimo poveznice za dijeljenje sadržaja putem različitih društvenih servisa i mreža. Kao treća strana, ti servisi mogu doći do nekih Vaših podataka te pratiti Vašu aktivnost na Internetu. Molimo Vas da pogledate na tim stranicama uvjete korištenja te pravila privatnosti.